Asociațiile se vor consulta și vor coopera, în cadrul Coaliției, în următoarele domenii:
- identificarea modurilor de dezvoltare a consilierii independente și gratuite în materie de (supra)îndatorare, precum și promovarea acesteia la nivel național;
- identificarea modurilor de finanțare a consilierii independente și gratuite în materie de (supra)îndatorare;
- identificarea nevoilor concrete în materie de competențe și abilități profesionale necesare în domeniul consilierii independente și gratuite în materie de (supra)îndatorare;
- identificarea soluțiilor pe termen scurt pentru a remedia nevoile imediate vizând competența profesională a personalului de consiliere independentă și gratuită în materie de (supra)îndatorare;
- identificarea soluțiilor pe termen mediu și lung pentru a asigura recrutarea și formarea unei categorii profesionale cu înalte competențe în domeniul consilierii independente și gratuite în materie de (supra)îndatorare;
- elaborarea de puncte de vedere la proiectele de acte normative care vizează consumatorii utilizatori de servicii financiare;
- elaborarea de studii privind modul de utilizare a serviciilor financiare, inclusiv implicarea în activități de mistery shopping pentru identificarea modului de aplicare a legislației specifice de protecție a consumatorilor utilizatori de servicii financiare;
- elaborarea unui punct de vedere și derularea de acțiuni comune privind îmbunătățirea funcționării în practică a legislației privind insolvența persoanelor fizice;
- identificarea de resurse – umane, materiale, educaționale, logistice – care să permită ducerea la îndeplinire a obiectivelor prezentului memorandum de înțelegere;
- derularea la nivel național a proiectelor europene destinate consumatorilor de produse financiare;
- orice alte acțiuni sau activități – pe termen scurt, mediu sau lung – pe care oricare din părți le va considera oportune în contextul obiectivelor prezentului memorandum de înțelegere;
- orice alte domenii de cooperare care pot fi convenite de către părți;
Cooperarea dintre Asociații se va realiza în următoarele moduri:
- prin comunicarea directă între părți și reprezentanți ai acestora;
- prin implicarea în acțiunile comune a oricăror departamente și divizii din cadrul uneia sau celeilalte din părți relevante pentru buna desfășurare a acțiunilor respective;
- prin implicarea în acțiunile comune a oricăror persoane având competența și disponibilitatea de a contribui la realizarea obiectivelor prezentului memorandum de înțelegere;
- prin întâlniri fizice sau în spațiul virtual, inclusiv, însă fără a se limita la webinarii, seminare, ateliere, sesiuni de lucru, ședințe și discuții informale;
- prin ducerea la îndeplinire a măsurilor stabilite de comun acord ca fiind în conformitate cu obiectivele prezentului memorandum de înțelegere.
Cooperarea dintre Asociații va avea drept obiectiv în cadrul Coaliției următoarele acțiuni:
- inițiative în vederea stabilirii unui cadru legal pentru activitatea de consiliere independentă și gratuită în materie de (supra)îndatorare;
- acțiuni care vizează obținerea surselor de finanțare necesare desfășurării activității de consiliere independentă și gratuită în materie de (supra)îndatorare;
- acțiuni orientate spre formarea unei categorii profesionale de specialiști înalt calificați în domeniul consilierii independente și gratuite în materie de (supra)îndatorare;
- acțiuni proiectate să răspundă nevoilor imediate de pregătire profesională în domeniul consilierii independente și gratuite în materie de (supra)îndatorare;
- asigurarea unei rețele naționale de consiliere în materie de datorii interconectate în desfășurarea activității;
- întărirea relațiilor de colaborare dintre Autoritatea Națională pentru Protectia Consumatorilor și Asociațiile de consumatori specializate în domeniul serviciilor financiare, care să aibă ca rezultat o mai bună și mai eficientă aplicare efectivă a regulilor privind protecția intereselor consumatorilor, în special în ceea ce privește implementarea legislatiei naționale și comunitare;
- derularea de acțiuni comune care să contribuie la identificarea unor avantaje concrete pentru consumatorii de produse financiare;
- organizarea de acțiuni comune pentru identificarea situaţiilor de încălcare a reglementărilor care vizează protecția consumatorilor utilizatori de servicii financiare;
- coordonarea activităților pentru promovarea intereselor economice ale consumatorilor;
- identificarea unor mecanisme sau politici coordonate în vederea îmbunătățirii aplicării reglementărilor legale în materie de protecţie a consumatorilor, în special a celor (supra)îndatoraţi.
În desfășurarea acțiunilor convenite, Asociațiile pot invita să participe anumite departamente și agenții guvernamentale, instituții publice sau organizații ale sectorului privat, inclusiv alte ONG-uri a căror activitate sau competență este relevantă pentru obiectivele prezentei Coaliții.