Obligaţiile prestatorilor de servicii financiare
Să negocieze clauzele contractuale, în caz contrar sunt considerate clauze abuzive;
Se interzice majorarea nivelului comisioanelor, tarifelor şi spezelor bancare;
Se interzic introducerea şi perceperea de noi comisioane, tarife sau a oricăror alte speze bancare, cu excepţia costurilor specific unor produse şi servicii suplimentare solicitate în mod expres de consumator;
Se interzice perceperea unui comision de depunere numerar pentru plata ratelor la credit;
Se interzice perceperea unui comision de retragere pentru sumele trase din credit;
Se interzice perceperea unui comision, unui tarif, unei speze bancare sau a oricărui alt cost, în cazul în care consumatorul doreşte schimbarea datei de scadenţă a ratelor;
Se interzice perceperea unor comisioane în situaţiile în care consumatorii solicită schimbarea garanţiilor;
Pentru orice modificare a nivelului costurilor creditului, creditorul este obligat să notifice consumatorul în scris.